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又一个詹妮弗·劳伦斯？
本篇是本书的真正精华。是阿里巴巴启门的要诀，看来简单，运用困难，除了要有敏锐的观察力以外，还要有各方面的知识与学养，否则必如雾里看花，似懂非懂，最后，还莫明其妙。
2006年，奇瑞推出“快?乐体验”服务品牌。一是传递奇瑞服务的高效率和高质量，从一点一滴做起，力求为客户带来满意和开心；二是因为客户的服务体验是检验服务的最终标准，让客户在服务过程中真正体会到奇瑞带来的方便和快捷。
